今年“五一”假期，作为文旅部试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务的首个长假，让消费市场对于出境游的需求得到了显著释放。
通过对多家旅游平台“五一”数据进行观测，出境游订单同比大幅增长。据携程《2023年五一出游数据报告》显示，“五一”内地出境游整体订单量，较去年同期增长近700%。出境机票、酒店订单量，分别较2022年同期增长近900%、近450%。另据飞猪数据显示，“五一”假期出境游预订量，同比去年增长超10倍。
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相比携程等头部在线旅游平台订单量的复苏，部分专注于出境游服务的项目动向也值得关注。比如“8只小猪”旅行平台，作为曾经“境外私人导游定制”服务类平台中的明星企业，于今年春节期间，就已宣布重新启动接待服务，并开放了多数海外热门城市旅游线路。
回看该项目，8只小猪成立于2015年，核心团队来自于腾讯早期员工和中青旅等行业精英，凭借着团队成熟的“互联网+旅游”基因，以及较强的渠道、业务拓展能力，在2015-2018年期间，接连拿到知名基金的3轮投资，累计服务1000万出境游人次，快速成为该垂直领域的头部品牌。
谈及为何在今年能够快速恢复服务，，8只小猪负责人说，一方面是创始团队始终密切关注旅游、特别是出境游市场的复苏。同时在疫情到来前，公司现金储备充足，项目盈利状况也已得到市场检验和投资人认可，唯一要做的就是等待市场复苏。而在今年初全面放开的大背景下，公司也能够迅速恢复至疫情前的服务状态。
值得一提的是，在市场全面放开后，就已有很多平台老客户，通过各种渠道找到小猪，希望通过8只小猪平台出行。
需要注意的是，对比2019年同期来看，出境游市场仍存在不小差距。携程旗下FlightAi市场洞察平台数据显示，“五一”假期国际航班，只恢复至2019年同期四成左右。去哪儿网数据也显示，“五一”期间出境游机票预订量，恢复至疫情前（2019年5月1日-4日）的45%。而能否回归到出境游曾经的订单峰值，还需谨慎观察。
对此，8只小猪项目负责人也表示，相比于携程等大型OTA旅游平台，8只小猪优势在于多年专注垂直领域，以及对海外旅行目的地体验度的深耕。经过前期服务口碑的积累，已经构建了一批高认可度的私域用户群。在市场恢复服务后，未做任何市场投入的前提下，仅通过老用户复购，4月订单量就已恢复至19年同期4成左右。
而接下来摆在团队面前的最大阻碍是时间，如何在确保服务质量和客户口碑的前提下，快速做好不同目的地，快速上涨的订单量的妥善落地体验工作，成了当务之急。同时该负责人也希望，身处海外的旅游达人，能够重新加入平台，一起为游客提供更丰富的产品服务。
当被问到对未来的规划时，该负责人也表示，随着chatGPT的成熟，目前技术团队，正在规划AI+旅游的能力，未来希望在线路规划及客户服务方面，充分利用“AI+海外达人真实纠错”的模式，进一步提高定制效率。同时也通过“技术+达人”的深耕，提高在垂直赛道的护城河，让那些想找“境外私人导游定制”服务的客户，第一时间能想到8只小猪。
当然，无论出境游究竟恢复了几成功力，共识的一点是，旅游行业最难熬的日子已经过去。也希望众多像8只小猪一样，经历过市场检验的老项目，能跑出新篇章。
